Tài khoản
Nếu tôi mất xác minh 2 lớp thì phải làm gì?
Hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua mail cs@plusblocks.io và kèm theo hình ảnh giấy tờ tùy thân là CCCD/CMND và ảnh chụp tự sướng cùng với CCCD/CMND
Không nhận được mã xác minh qua OTP qua tin nhắn điện thoại
Xin chào, có thể vì lý do quốc gia/ khu vực/ bên thứ ba không hỗ trợ, đã chặn không cho bạn nhận mã xác minh qua tin nhắn. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng email hoặc WhatsApp để kết nối tài khoản. Bạn có thể gửi giấy tờ tùy thân và số điện thoại cho chúng tôi qua địa chỉ email của đội ngũ chăm sóc khách hàng tại cs@plusblocks.io để hủy bỏ liên kết số điện thoại.
Làm sao để chỉnh sửa tên tài khoản?
Nếu bạn đã hoàn thành KYC (xác nhận danh tính) thì tên tài khoản của bạn sẽ được hiển thị trên ứng dụng . Hiện tại, chúng tôi không hỗ trợ chỉnh sửa tên tài khoản.
Tôi không thể chụp màn hình khi sử dụng BOXTradEX. Hãy hướng dẫn tôi cách thực hiện?
Bạn hãy vào thiết lập và trước tiên là bật chức năng chụp màn hình.
Tôi liên tục nhận được cảnh báo lỗi bảo mật 2 lớp. Hãy giúp tôi giải quyết nhé!
Hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập mã xác nhận 2 lớp 2FA . Nếu vẫn chưa được giải quyết. Hãy liên hệ mail cs@plusblocks.io để được hỗ trợ trực tiếp nhé.
Tài khoản của tôi đã bị đóng băng, không thể thực hiện giao dịch
Bạn bắt buộc phải gửi phản hồi này đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email chính thức cs@plusblocks.io Dựa trên thông tin mà chúng tôi tìm kiếm được, giao dịch hoặc rút tiền của bạn có thể đã kích hoạt hệ thống AML (Chống Rửa Tiền), vui lòng kiểm tra email mà đội ngũ của chúng tôi đã gửi đến bạn.
Tôi không thể nhận mail OTP
Do vấn đề liên quan đến dịch vụ bên thứ ba, một số hộp thư có thể bị chặn hoặc xóa các email OTP. Chúng tôi đề xuất bạn sử dụng GMAIL và thiết lập bảo mật 2 lớp 2FA, việc này sẽ giảm thiểu vấn đề liên quan đến OTP. Nếu vẫn không thể giải quyết, vui lòng chụp ảnh màn hình và mở một Ticket trên Discord sẽ có quản trị viên sẽ hỗ trợ bạn xử lý vấn đề.
Sự khác biệt giữa tài khoản Guild và tài khoản thường
Tài khoản thông thường có thể sử dụng để thực hiện giao dịch, sử dụng bot giao dịch, mua bán NFT, tham gia công đồng, và tham gia vào các hoạt động thưởng từ BOXTradEx (bao gồm tiền thưởng, giải đấu, NFT miễn phí và nhiều hoạt động khác).
Tài khoản Guild cho phép bạn tự tạo công đồng của riêng mình trên nền tảng BOXTradEX, tuyển thành viên cho công đồng, tổ chức các hoạt động công đồng, cho thuê NFT, quản lý phân chia lợi nhuận và quản lý tất cả các ví điện tử. Các công đồng hoạt động tích cực còn được ưu tiên tham gia vào tất cả các giải đấu và sự kiện có White List từ BOXTradEx.
Không thể đăng nhập vì mất email hoặc thay đổi số điện thoại
Vui lòng cung cấp CCCD/ CMND 2 mặt mà bạn đã KYC và gửi đến mail cs@plusblocks.io để trình bày rõ vấn đề mà bạn gặp phải, kèm theo tài khoản email hoặc số điện thoại mà bạn đã đăng ký.
Last updated